Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Prosimy kliknąć na interesującym Państwa pytaniu:

 

 


 

 

 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteście Państwo bardzo zainteresowani tym produktem, daj nam znać poprzez email: sklep@muzeum.tarnow.pl lub telefonicznie: +48.14 6212149
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Państwa sprowadzić ten produkt - prosimy skontaktować się z nami drogą email: sklep@muzeum.tarnow.pl lub telefonicznie: +48.14 6212149
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
  • Nakład wyczerpany – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Państwa adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do konta będziecie Państwo mieć dostęp do wszelkich informacji o bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Państwa adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

W zależności od ilości i wagi zamawianych produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, można wybrać jedną z form dostawy:

  • poczta polska,
  • odbiór osobisty.

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczyć monża dokładną wartość do zapłaty.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, można wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • płatność za pobraniem
  • płatność gotówką (w wypadku odbioru osobistego)

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Oczywiście, można odebrać zamówienie w punkcie odbioru osobistego, znajdującym się pod adresem: Rynek 3 , 33-100Tarnów, Godziny pracy punktu znajdują się na stronie internetowej Muzeum.  Przy odbiorze osobistym nie ponosicie Państwo dodatkowych kosztów.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się Państwo zastanawiacie. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Posiadacz konta w naszym sklepie może zalogować się i dodać produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znaleźć można wszystkie zapisane produkty. W każdej chwili można powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z danymi prosimy wybrać opcję „firma” i podać dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT należy umieścić w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, należy zaznaczyć w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podać adres, na który ma być przesłane zamówienie.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Można modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), prosimy skontaktować się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48.14 6212149.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Można anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia prosimy skontaktować się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48.14 6212149.

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

W wypadku, gdy zamówiony produkt niezgodny jest z zamówieniem, lub innych problemów z produktem prosimy o  skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48.14 6212149 lub poprzez email: sklep@muzeum.tarnow.pl

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Click Shop | Hosting home.pl