Regulamin zakupów

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MUZEUM ZIEMI TARNOWSKIEJ

Dane adresowe sklepu internetowego i podstawowe informacje dotyczące Muzeum Ziemi Tarnowskiej:

Sklep internetowy Muzeum Ziemi Tarnowskiej Tarnów, Rynek 3 tel. +48.14 6212149, adres email: sklep@muzeum.tarnow.pl korzysta z adresu internetowego https://sklep.muzeum.tarnow.pl/ NIP: 8730007651, Regon: 850012309 zwany dalej SKLEP INTERNETOWY.

Spis treści:

  1. Definicje i postanowienia ogólne
  2. Internetowy (elektroniczny) formularz zamówienia
  3. Zawieranie umowy sprzedaży przez Internet (warunki – sposoby zapłaty i dostawy)
  4. Postępowanie reklamacyjne
  5. Odstąpienie od umowy
  6. Ochrona danych osobowych
  7. Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

Regulamin sprzedaży internetowej został opracowany na podstawie ustawy a 18 lipca 2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz. U. nr 144 poz. 1204 tekst jednolity Dz. U. 2020 poz. 344 Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego co zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią w dowolnie wybranym przez osobę zainteresowaną czasie.

A. Definicje i postanowienia ogólne

  • Adres poczty elektronicznej Sklepu Internetowego - sklep@muzeum.tarnow.pl.
  • Cena - wartość wyrażona w pieniądzu będącym prawnym środkiem płatniczym w Polsce, którą Klient jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy za zamówiony towar.
  • Dowód sprzedaży - faktura VAT wystawiona przez Sklep Internetowy zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług z 11 marca 2004 r. z p. zmianami (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535), oraz innymi przepisami prawa.
  • Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego który umożliwia złożenie przez Klienta zamówienia: to jest dodanie wybranego produktu do elektronicznego koszyka, akceptację warunków umowy sprzedaży, dostawy i ceny zamówionego produktu.
  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych (vide art. 15 kodeksu cywilnego), osoba prawna, która korzysta, lub zamierza korzystać z usługi polegającej na zawieraniu umowy sprzedaży w formie elektronicznej.
  • Konsument - osoba fizyczna która dokonuje zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
  • Konto Klienta – Usługa Elektroniczna ułatwiająca realizację zamówień. Korzystanie z Konta Klienta jest bezpłatne i nie jest wymagane do składania zamówień. Konto umożliwia m.in. zapisywanie i przechowywanie danych adresowych Klienta oraz dostęp do historii Zamówień. Rejestracja Konta Klienta to jednorazowa czynność, dokonana samodzielnie przez Klienta. W celu rejestracji Konta Klienta niezbędne jest wpisanie w aktywny formularz następujących danych: adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu, adres pocztowy oraz wprowadzenie własnego hasła. Niezbędne jest również zapoznanie z niniejszym regulaminem i akceptacja jego treści. Po dokonaniu prawidłowej rejestracji Klient otrzymuje dostęp do konta, do którego logowanie jest możliwe po wprowadzeniu przez Klienta danych użytych podczas rejestracji - jego adresu poczty e-mail (który to adres pełni rolę loginu) oraz hasła. Aby realizacja zamówienia przy użyciu Konta Klienta mogła być możliwa, Klient obowiązany jest podać prawdziwe dane, a w wypadku ich zmiany, zaktualizować je. W przypadku naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa, Sklep Internetowy może zablokować możliwość korzystania z Konta Klienta.
  • Koszyk - lista produktów sporządzona przez Klienta na podstawie listy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy.
  • Produkt - oznacza rzecz ruchomą oferowaną do sprzedaży przez Sklep Internetowy.
  • Sprzedawca - Muzeum Ziemi Tarnowskiej Tarnów, Rynek 3 NIP 8730007651 Regon 850012309 wpisane do Państwowego Rejestru Muzeów prowadzonego przez Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego pod numerem PRM/72/02, adres poczty elektronicznej sklep@muzeum.tarnow.pl tel. +48.14 6212149.
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawarta w formie internetowej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  • Zamówienie – oświadczenie Klienta zrealizowane zgodnie z formularzem zamówienia, którego celem jest zawarcie umowy sprzedaży produktu/produktów ze Sprzedawcą.

B. Internetowy (elektroniczny) formularz zamówienia

  1. Sklep Internetowy Muzeum Ziemi Tarnowskiej udostępnia usługę elektroniczną, pozwalającą na zawarcie umowy sprzedaży (zakup) produktu za pośrednictwem Internetu i skorzystaniu przez Klienta z formularza zamówienia.
  2. Skorzystanie z Formularza zamówienia możliwe jest zarówno po zalogowaniu na Konto Klienta, jak i bez rejestracji Konta Klienta.
  3. Korzystanie z formularza zamówienia rozpoczyna się z momentem wprowadzenia przez Klienta pierwszego produktu do koszyka zamówień w Sklepie Internetowym. Złożenie zamówienia następuje po zrealizowaniu przez Klienta następujących czynności:
  1. Wypełnienia formularza zamówienia, w którym koniecznym jest podanie danych Klienta, a to: imienia i nazwiska, adresu z podaniem kodu pocztowego, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu do kontaktów, sposobu dostawy produktu i miejsca dostawy. W przypadku osób prawnych, lub osób które nie są Konsumentami, koniecznym jest podanie numeru NIP, pełnej nazwy firmy i adresu firmy.
  2. Akceptacji regulaminu w polu: „Zapoznałem się z regulaminem sklepu internetowego i akceptuję jego treść.” oraz naciśnięciu przycisku „Potwierdzam zakup”.
  3. Formularz Zamówienia jest usługą świadczoną nieodpłatnie, i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia z wykorzystaniem Formularza Zamówienia przez Klienta.
  4. Wymagania techniczne dla Klienta składającego zamówienie: urządzenie obsługujące protokół HTTPS (np. komputer, laptop tablet) podłączone do Internetu, przeglądarka internetowa z obsługą Cookies, w wersji posiadającej wsparcie producentów przeglądarki oraz systemu operacyjnego urządzenia. Do rejestracji konta Klienta oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), do którego dostęp ma Klient.
  5. Klient obowiązany jest wprowadzić do formularza zamówienia prawdziwe dane. Obowiązany jest do poszanowania własności intelektualnej i praw autorskich Muzeum Ziemi Tarnowskiej. Klient nie może wprowadzać, lub dostarczać danych których treść ma cechy bezprawności.
  6. Wszystkie warunki i ceny przesyłek dotyczą wyłącznie dostaw na terenie Polski. W przypadku, gdy klient życzy sobie wysyłki za granicę, koszty ustalane są indywidualnie.

C. Zawieranie umowy sprzedaży przez Internet (warunki – sposoby zapłaty i dostawy)

  1. Dla skutecznego zawarcia umowy koniecznym jest złożenie przez Klienta zamówienia z wykorzystaniem formularza zamówień Sklepu Internetowego zgodnie z regulaminem.
  2. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji regulaminu Sklepu Internetowego.
  3. Do momentu naciśnięcia ikonki (przycisku) „potwierdzam zakup” Klient może modyfikować zamówienie wprowadzając nowe dane oraz dokonać wyboru innego produktu/produktów, lub ilości produktu/produktów.
  4. Ceny produktów podawane są w PLN (polskich złotych) na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Ceny zawierają podatki. Cena nie zawiera kosztów dostawy. Koszt dostawy podawany jest oddzielnie. O szczegółowych kosztach dostawy i ewentualnie innych opłatach Klient informowany jest na etapie wypełniania Formularza Zamówienia.
  5. Po złożeniu zamówienia Sklep Internetowy potwierdza Klientowi, z wykorzystaniem adresu poczty elektronicznej Klienta, przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia stanowi w szczególności oświadczenie o przyjęciu zamówienia oraz informację o przystąpieniu do realizacji zamówienia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedającym a Klientem.
  6. Klient wybiera sposób płatności poprzez wskazanie odpowiedniej opcji w Zamówieniu.
  7. Każda umowa sprzedaży potwierdzana jest wystawioną przez Sklep Internetowy fakturą VAT wydrukowaną na papierze, lub (za zgodą Klienta) e-fakturą VAT, która stanowi załącznik do przekazywanego Klientowi produktu. E-faktura VAT przesyłana jest na adres poczty elektronicznej Klienta.
  8. Regulamin sprzedaży jest bez ograniczeń dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Umowa sprzedaży zawieranej z Klientem jest utrwalona w systemie informatycznym służącym dla realizacji celów podatkowych.
  9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sklep Internetowy niezwłocznie zawiadomi Klienta, przesyłając informację na adres internetowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.
  10. Sklep Internetowy zwraca Klientowi w terminie 7 dni roboczych, licząc od dnia dokonania przez Klienta, potwierdzonej przez bank wpłaty na rachunek Sklepu Internetowego, wpłaconą przez Klienta kwotę za produkt który nie może być Klientowi dostarczony. Za dzień zapłaty uważany jest dzień zaksięgowania wpłaty Klienta na rachunku bankowym Sklepu Internetowego.
  11. Klient obowiązany jest dokonać zapłaty za zamówiony produkt w terminie 7 dni roboczych, liczonych od daty potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. Brak wpłaty na wskazany rachunek bankowy powoduje anulowanie zamówienia i zerwanie umowy sprzedaży.
  12. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim o treści zgodnej w regulaminem.

D. Postępowanie reklamacyjne

  1. Przy odbiorze produktu przesyłanego na adres wskazany w zamówieniu Klient powinien sprawdzić przesyłkę, a w szczególności jej opakowanie. W przypadku uszkodzenia opakowania Klient może odmówić przyjęcia przesyłki w celu zwrócenia jej do Sklepu Internetowego i zażądać od dostawcy sporządzenia protokółu szkody.
  2. Sprzedawca odpowiada względem Klienta, jeżeli sprzedany towar nie jest zgodny z treścią zamówienia, ma wady fizyczne, lub wady prawne. W przypadku wad produktu mają zastosowanie przepisy polskiego kodeksu cywilnego.
  3. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi produkt bez wad chyba, że Klient na piśmie oświadczy, że kupuje na własne ryzyko produkt z ujawnionymi wadami.
  4. Reklamacja powinna być złożona przez Klienta na piśmie na adres Muzeum Ziemi Tarnowskiej z dopiskiem „Sklep internetowy”, Tarnów, Rynek 3 tel. +48.14 6212149, lub na adres poczty e-mail: sklep@muzeum.tarnow.pl Reklamacja powinna zawierać informacje dotyczące produktu, podawać numer zamówienia, precyzyjnie opisać wady oraz zawierać żądanie do wyboru Klienta: wymiany produktu na wolny od wad, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy z żądaniem zwrotu zapłaconej kwoty. Zaleca się, aby Klient podał w reklamacji dodatkowo numer telefonu do kontaktów.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonej przez Klienta reklamacji w terminie dni 14 licząc od dnia otrzymania pisemnej reklamacji lub otrzymania zwrotu produktu.
  6. Klient korzystający z rękojmi za wady, który żąda wymiany produktu, lub zwrotu zapłaconej kwoty obowiązany jest dostarczyć zakupiony produkt na adres Sklepu Internetowego Muzeum Ziemi Tarnowskiej, Sklep Internetowy, Rynek 3, 33-100 Tarnów.
  7. W przypadku uznania reklamacji Sklep Internetowy zwraca Klientowi koszty przesyłki (na rachunek bankowy wskazany przez Klienta) w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przez Sklep Internetowy zgłoszenia reklamacyjnego. Zwrot kwoty przesyłki nie przekroczy kwoty odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie.
  8. Sklep Internetowy jest zwolniony z odpowiedzialności za wady produktu, jeżeli Klient o nich wiedział w chwili zawarcia umowy sprzedaży.

E. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość może w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od zawarcia umowy, a w przypadku gdy produkt dostarczany jest przesyłką, od daty dostarczenia produktu - odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Odstąpienie od umowy jest skuteczne w przypadku zwrotu w terminie dni 14 produktu do Sklepu Internetowego.
  2. Zwracany produkt/produkty musi być kompletny, w stanie niezmienionym, nie nosić śladów użytkowania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące następstwem wykorzystywania produktu w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie cech produktu i jego funkcjonalności. Dostarczenie zwracanego produktu odbywa się na koszt Klienta.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy wymaga formy pisemnej i może zostać złożone na adres Sklepu Internetowego Muzeum Ziemi Tarnowskiej, Sklep Internetowy, Rynek 3, 33-100 Tarnów lub na adres poczty elektronicznej sklep@muzeum.tarnow.pl
  4. Wzór formularza o odstąpieniu od umowy sprzedaży znajduje się na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Korzystanie z formularza nie jest obligatoryjne. Koniecznym jest jedynie zachowanie formy pisemnej oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zachowanie 14 dniowego terminu liczonego od dnia zawarcia umowy, a w przypadku gdy produkt dostarczony został przesyłką - od daty dostarczenia produktu.
  5. Sklep Internetowy zwraca Klientowi w terminie dni 14 licząc od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy wszystkie dokonane przez Klienta płatności (z wyjątkiem kosztów wysyłki). Sklep Internetowy, jako Sprzedawca, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu zwrotu produktu przez Klienta także, gdy Sprzedawca zaproponował w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży osobisty odbiór produktu do Klienta będącego Konsumentem.
  6. Sklep Internetowy, jako Sprzedawca, może bez podania przyczyn odstąpić od umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni licząc od daty jej zawarcia.

F. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych Klienta jest Muzeum Ziemi Tarnowskiej. Administrator informuje, że każdy Klient na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady Europy (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz ustawy z 10 maja 2018 r. (Dz. U. 2018 poz. 1000) o ochronie danych osobowych ma prawo dostępu do treści swoich danych, ma prawo do ich poprawiania (sprostowania), prawo sprzeciwu, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych, wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże bez podania danych osobowych w zakresie niezbędnym dla zawarcia umowy sprzedaży nie będzie możliwe zawarcie umowy sprzedaży i dokonanie zakupów w Sklepie Internetowym.
  3. Dane osobowe Klienta podane w Zamówieniu, a w szczególności: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres poczty elektronicznej, numer rachunku bankowego przetwarzane są wyłącznie w takim zakresie, jaki jest niezbędny do zawarcia umowy sprzedaży, jej rozwiązania, postępowania reklamacyjnego, dochodzenia roszczeń, sporządzania i przekazywania faktur VAT oraz w przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu produktu.
  4. Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu realizacji potrzeb Klienta, oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń. Odbiorcami danych mogą być również instytucje upoważnione z mocy prawa.
  5. Administrator nie będzie przekazywał danych do państwa trzeciego, lub organizacji międzynarodowych.
  6. Administrator stosuje pliki „Cookies” które zapisywane są w serwerze Sprzedawcy.
  7. Z Administratorem danych można się kontaktować korzystając z łączności telefonicznej pod nr telefonu +48.14 6212149 lub wykorzystując adres poczty elektronicznej rynek@muzeum.tarnow.pl. Adres poczty elektronicznej Inspektora Danych Osobowych inspektorbezpieczny@gmail.com

G. Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

  1. We wszystkich sprawach spornych, których nie udało się rozwiązać ugodowo w trybie reklamacyjnym stosuje się prawo polskie. Właściwym do rozpoznawania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy – Muzeum Ziemi Tarnowskiej.
  2. Strona Internetowa Sklepu Internetowego Muzeum Ziemi Tarnowskiej łącznie z tekstami, rysunkami, grafikami, fotografiami, filmami, ilustracjami, dźwiękami i oprogramowaniem jest własnością Sprzedawcy i jest chroniona prawami autorskimi i innymi prawami. Przed wykorzystaniem jakiegokolwiek elementu strony internetowej wymagana jest pisemna zgoda Muzeum Ziemi Tarnowskiej.
  3. Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie Sklepu Internetowego stosuje się prawo polskie, a w szczególności kodeks cywilny, ustawę z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, oraz ustawę z 10 maja 2018 o ochronie danych osobowych.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 stycznia 2024 r. i ma zastosowanie do umów sprzedaży zawartych po dniu wejścia w życie regulaminu.  

Załącznik: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (do pobrania - plik pdf)

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl